maio 2021

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  • O QUE É DOWNSELL

    A maioria dos vendedores já viveu a experiência de ver um prospect passar por todas as etapas do funil de vendas e acabar desistindo da compra justamente ao chegar no último estágio, no momento de enfim efetivar a aquisição.

    Em vez de simplesmente encerrar o contato e ver aquele potencial cliente partir sem comprar, existem algumas estratégias que podem ser utilizadas para evitar que a empresa perca vendas. Uma delas é a técnica de downsell, útil especialmente em casos em que a justificativa do cliente tem relação com o preço do produto ou serviço.

    O que é

    Faz parte do papel de um vendedor apontar para o cliente o valor agregado ao preço do produto ou solução que está sendo oferecido. Mas nem sempre isso é suficiente para que a quantia seja desembolsada pela pessoa que demonstrou interesse na aquisição.

    Nesse momento, uma alternativa… Continue reading

  • RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: VOCÊ ESTÁ FAZENDO ISSO CERTO?

    Toda empresa sabe que precisa se relacionar com seu público, afinal, não existe negócio sem clientes. A questão é que muitas acreditam que o relacionamento consiste apenas em uma etapa, que é a de conquista.

    Certamente a fase de atrair as pessoas, se apresentar e mostrar como seu negócio pode suprir suas demandas e necessidades é fundamental para um bom relacionamento. Mas e depois disso? Uma boa gestão de relacionamento com o cliente envolve atenção a muitos detalhes.

    Quero explicar um pouco mais sobre o assunto e compartilhar algumas dicas de como sua empresa pode melhorar nessa área.

    Criação de vínculo   

    Assim como nos relacionamentos interpessoais o diálogo é primordial para manter o vínculo entre as pessoas, no relacionamento entre empresas e clientes a comunicação precisa ser transparente e contínua.

    E essa comunicação não se restringe a transmitir informações quando solicitadas, mas precisa significar… Continue reading

  • COMO UM MAPA MENTAL PODE AJUDAR EM VENDAS

    O uso de mapas mentais tem se popularizado nos últimos tempos, com a intenção de facilitar na organização de ideias para a realização de um trabalho ou projeto. O fato é que essa ferramenta também pode ser bastante útil para quem trabalha na área de vendas e precisa traçar estratégias, definir metas e objetivos, identificar oportunidades de negócios e organizar diversas outras tarefas.

    Saiba um pouco mais sobre o que é um mapa mental e como ele pode ser usado na prática para ajudar nas suas vendas.

    O que é mapa mental

    Sistematizado pelo escritor e psicólogo inglês Tony Buzan, na década de 70, o mapa mental é uma ferramenta elaborada para substituir o modelo linear de organização de ideias, propondo uma esquematização por meio de ramificações partindo de um tópico central e se conectando a partir de setas, símbolos, cores e outros… Continue reading

  • SUA EMPRESA TRABALHA COM ENDOMARKETING?

    Há quem acredite que o marketing tem como finalidade apenas divulgar uma marca ou empresa para conquistar clientes. Mas o fato é que há um público extremamente importante para o funcionamento de qualquer negócio e que também merece atenção especial: o interno.

    Ter colaboradores engajados e motivados faz toda diferença nos resultados de uma empresa, mas muitas vezes o endomarketing é negligenciado. Hoje quero falar um pouco do que pode acontecer quando os setores de marketing e de Recursos humanos se unem para criar estratégias internas.

    O que é endomarketing

    Também chamado de marketing interno, trata-se do conjunto de ações criadas com foco na melhoria do relacionamento entre empresa e colaboradores, visando mais motivação e produtividade.

    Diferente da comunicação interna, que tem por objetivo transmitir informações com clareza à equipe, para gerar alinhamento entre os setores, o papel do endomarketing é criar um ambiente… Continue reading